De ce qu’implique la Transformation Digitale

De ce qu’implique la Transformation Digitale

Transformation Digitale (ou Digital Transformation) est un terme à la mode.

Ne pas avoir de plan concernant sa transformation digitale, revient à afficher de manière honteuse que l’on est d’un autre temps. Mais que ce cache-t-il vraiment derrière ce terme qui annonce un bouleversement dans le quotidien des entreprises ?

La confusion règne et tout le monde cherche à promulguer sa petite définition. Pendant ce temps, la Transformation Digitale Globale continue d’impacter fonctionnements et stratégies. Aucune entreprise n’y échappera, tant les enjeux sont importants. Il faut recréer le lien avec les clients, les fournisseurs et les employés.

Pour avoir une vision globale des enjeux de la transformation numérique, je vous propose de nous intéresser à 5 définitions de la transformation digitale. Chacune de ces définitions apporte une vision différente ainsi que des éléments de réflexion.

Ce qui est certain, c’est que la transformation digitale modifie le quotidien de l’entreprise et de ses salariés avec l’intégration des nouvelles technologies. De nouveaux processus sont et seront créés, de nouveaux outils seront introduits, etc.

Les individus sont irrémédiablement amenés à évoluer dans leurs approches, leurs mentalités. Tous cela impose aux dirigeants de mettre en place un accompagnement à même des les aider à évoluer et à se former.

Un bouleversement technologique

La transformation digitale se réfère aux changements associés à l’application de la technologie numérique dans tous les aspects de la société humaine.

Wikipedia

La révolution numérique provoquée par l’essor des technologies impacte considérablement la façon dont nous communiquons. L’introduction de nouveaux canaux (réseaux sociaux, blogs, site collaboratifs, etc.) ou de support (smartphone, montre connectée) impose de la réactivité. Elle impacte aussi la façon dont nous consommons (avis, recommandations, etc.) et prochainement la façon dont nous travaillerons (intelligence artificielle, IoT)

Ces changements bouleverses en profondeur nos sociétés (qu’elles soient civiles ou privées), c’est pourquoi il est important de les prendre en compte.

Les pays ont intensifié leurs efforts pour développer leur économie numérique de sorte à en optimiser les bienfaits économiques et sociaux, mais doivent désormais s’atteler à gérer les bouleversements qu’elle risque de provoquer dans des domaines tels que la protection de la vie privée et l’emploi.

OCDE

Des technologies au service de la performance

La transition numérique est également un enjeu économique à part entière. C’est à travers le numérique que les TPE et les PME gagneront encore en productivité et en compétitivité et qu’elles conquerront des marchés à l’international. C’est grâce à ces nouveaux outils qu’elles seront en mesure d’améliorer sans cesse leurs démarches de performance industrielle.

Direction Générale des Entreprises

L’amélioration des performances et de la productivité est un sujet auquel les entreprises sont sensibles. De nombreuses méthodologies et applications existent au niveau de la production : Lean management, Kaizen, Six Sigma, SMED, 5S, Kanban, etc. Qu’en est-il de la relation client ? L’utilisation des outils collaboratifs, CRM et des réseaux sociaux sont des initiatives pertinentes à mettre en place.

Une vision portée par les dirigeants

La transformation digitale est le voyage d’une entreprise, à partir d’où elle se trouve vers ce qu’elle aspire à devenir numériquement

Econsultancy

Investir dans le digital et les nouvelles technologies sont de très bonnes initiatives, mais ce qui compte c’est d’avoir une vision.

Cette vision doit impérativement être portée par les dirigeants. Elle doit être construite en fonction des aspirations et des opportunités identifiées sur son secteur. Il ne faut donc pas se limiter à « sentir le vent », mais récupérer l’information venant du terrain. Une fois collectée, elle devra être analysée et convertie en un plan d’action, sous peine de ne rester qu’une idée.

Une expérience améliorée

La transformation digitale est bien plus qu’une histoire de technologie, même si cela en reste le moteur. C’est une histoire humaine qui se doit de prendre en compte l’ensemble du parcours de l’employé ou du client.

L’enjeu majeur n’est pas de pouvoir toucher rapidement sa cible. C’est d’être en mesure de le faire efficacement, par le bon canal et au bon moment.

Si le digital reste une « porte d’entrée » efficace, le consommateur ressent néanmoins le besoin d’un contact humain.

Forbes

Le métier pilotant le changement

Un programme d’amélioration envers les Hommes, les processus, et les outils utilisés mis en avant avec le marketing digital pour maximiser le potentiel de contribution des technologies digitales et des médias

Smartinsights

Qui doit piloter la transformation digitale dans une entreprise ? Ce qui est certain c’est que tous le métiers jouent un rôle important dans le processus d’intégration des nouveaux outils. L’approche ancestrale, plaçant l’informatique (et non la technologie) au centre de l’entreprise est désormais désuète et dangereuse.